SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Kontaktni podatki podjetja:

Ime podjetja: AVEST, d. o. o.

Sedež podjetja: Rjavica 23, 3250 Rogaška Slatina

Telefonska številka: 040 211 662

Spletna stran: www.avestline.com

E-mail naslov: info@avestline.com

Podatki o podjetju:

Davčni zavezanec: DA

Davčna številka: SI58514449

Matična številka: 9045252000

Podjetje vpisano v register dne 20. 1. 2022 pri Okrožnem sodišču v Celju, številka vpisa SRG 2022/331.

TRR: SI56 3500 1000 2382 329 (BKS BANK AG)

Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine »www.avestline.com«, s katero upravlja družba AVEST d. o. o., opredeljujejo dejavnost spletne trgovine, uporabnike pravic in poslovni odnos med AVEST in potrošnikom.

Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavljanju in prodaji proizvodov potrošnikom. Upravlja ga AVEST d. o. o., Rjavica 23, 3250 Rogaška Slatina (v nadaljevanju Trgovec). Uporabnik je oseba, ki uporablja navedeni sistem, oziroma potrošnik v spletni trgovini.

Dostopnost informacij

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.
S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.
Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
– podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
– kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
– informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
– informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
– način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
– informacije o načinu plačila;
– podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
– informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
– informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
– informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

Naročila

Izdelke lahko naročite na naslednje načine:

(a) Prek elektronske pošte, na elektronski (e-poštni) naslov info@narocila.com.

(b) prek interneta, na spletni strani www.avestline.com. Za vsa naročila veljajo omejitve razpoložljivosti zalog.

Avestline bo kupce v najkrajšem možnem času obvestil o manjkajočih zalogah.

Dostava blaga

Dostava poteka izključno na naslove na območju Republike Slovenije.

Avestline se bo potrudil, da bo proizvode dostavil na naslov, ki je naveden na vašem naročilu, in sicer v roku dveh do treh delovnih dneh, po ceni v znesku 3,90 EUR.

Standardna dostava za naročila nad 70 EUR je brezplačna.

Morebitnih dodatnih stroškov dostave kupcu ni potrebno plačati.

Če zaradi določenega razloga ali zaradi višje sile zgoraj navedeni zaželeni čas dostave ne more biti izpolnjen, boste o tem pravočasno obveščeni. Do odstopanja in podaljšanja lahko pride, če prejemnik ni na naslovu ob poskusu dostave, se ne oglaša na telefonsko številko, ki jo je posredoval ob prijavi na sistem, ali ob nepredvidenih transportnih situacijah, na katere prevoznik ne more vplivati.

Vaša obveznost je, da nas po prejemu preverite pošiljko in takoj po prejemu, najkasneje pa v 24 urah, obvestite o nepravilnostih na e-poštni naslov info@avestline.com.

Prevzem pošiljke

Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti ob dostavi. V primeru, da kupec pošiljke, naročene s plačilom po povzetju, ne prevzame in je ta po preteku čakalnega roka (14 dni) vrnjena na naslov podjetja, se to ne šteje kot odstop od pogodbe, saj je pogodba (naročilo) še vedno veljavno sklenjena. Takšno ravnanje se obravnava kot enostranski in nenapovedan odstop kupca, brez pravne podlage.

V tem primeru si pridržujemo pravico do povračila nastalih stroškov v višini 7 EUR, ki vključujejo stroške pošiljanja in vračila. Za te stroške bo kupec prejel račun, ki ga je dolžan poravnati v določenem roku.

Lastništvo nad Izdelki in vsa s tem povezana tveganja se prenesejo na vas v trenutku, ko jih prejmete.

Načini plačila

Vse cene so izražene v evrih z vključenim DDV-jem.

Cena ne vključuje stroškov dostave.

Avestline lahko brez predhodnega obvestila spremeni cene izdelka. Avestline ne bo spreminjal vaših cen po potrditvi vašega naročila. Vi boste plačali ceno Izdelka, ki velja v trenutku pošiljanja naročila v domači valuti.

Izberete lahko enega od naslednjih načinov plačila:

– plačilo po predračunu (fizične in pravne osebe);

– plačilo po povzetju (razen za nakupe darilnih bonov);

– s plačilno kartico;

– Apple Pay/Google Pay;

– z darilnim bonom družbe Avest, d. o. o.

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express) ter preko varnih storitev, kot so Google Pay, Apple Pay, in Link by Stripe. Vsa plačila se obdelujejo preko Stripea (Stripe Payments Europe, Limited), ki zagotavlja varnost transakcij z uporabo SSL šifriranja. Celoten postopek obračunavanja se opravi na varnih strežnikih Stripe. Podatki o vaši plačilni kartici v nobenem trenutku niso shranjeni v našem sistemu.

Ob izbiri plačila po povzetju se kupec zavezuje, da bo naročilo prevzel in zanj plačal ob dostavi. V primeru, da kupec paketa neupravičeno ne prevzame, si pridržujemo pravico do zaračunavanja administrativnih in poštnih stroškov v višini 7 EUR.

Plačilo je možno samo v evrih. Z bančnim nakazilom (za pravne osebe) – po prejemu naročilnice – vam bomo poslali navodila za plačilo/predračun. Ko bo plačilo opravljeno, bo vaše naročilo dostavljeno.

Vklopi razum, zahtevaj račun.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Zakonsko varstvo in pravica do odstopa

Vse pravice in obveznosti transakcij po našem spletnem nakupu so urejene v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. V kolikor je katero določilo ali pogoj na teh straneh v nasprotju z Zakonom ali njegovimi dopolnitvami, velja določilo Zakona.

Šteje se, da se nakup prek naše prodajne spletne strani šteje za prodajo na daljavo.

Predpisi, ki urejajo pravice in obveznosti:

– Zakon o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/2004 z vsemi spremembami)

– Obligacijski zakonik (Uradni list RS, št. 97/2007)

Zakon za primer prodaje na daljavo določa pravico kupca, ki se šteje za potrošnika (fizična oseba, ki kupi proizvod za izpolnitev svojih individualnih potreb in ne za opravljanje poklicne dejavnosti), da odstopi od pogodbe v roku 14 dni od dneva dostave proizvoda.

Ob odstopu kupec lahko, ni pa nujno, navede razloge, zaradi katerih odstopa.

Izjava o odpovedi pogodbe se pošlje na elektronski naslov: info@avestline.com.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Po preteku 14-dnevnega roka od dneva, ko je kupec poslal obvestilo o odstopu od pogodbe, proizvoda ni več mogoče vrniti.

Pri vračilu blaga je potrebno blago vrniti v pravilnem delovanju in neizkoriščenem stanju ter originalnem nepoškodovanem pakiranju, pri čemer je treba priložiti originalni fiskalni račun.

Po prejemu proizvoda se bo ugotovilo, ali proizvod pravilno deluje in ali je nepoškodovan. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Stroške vračila blaga krije kupec, razen v primerih, ko stranka prejme neustrezen ali napačen artikel.

Vračilo blaga

Blago, ki ste ga kupili, in ga želite vrniti ali uveljavljati poškodbo, lahko zamenjamo ali podamo vračilo denarja v skladu z vašimi zakonskimi pravicami. Imate pravico do vračila katerega koli blaga, ki vam ne ustreza, in sicer v roku 14 dni od dneva sprejema dostave. Vi ste odgovorni za preverjanje količine in kakovosti blaga v času dostave. V primeru poškodovanega artikla ali neskladnosti blaga nas morate o temu takoj po prejemu obvestiti.

Zamenjava izdelka

Poleg možnosti odstopa od pogodbe ter vračila izdelka vam ponujamo tudi možnost, da izdelek, ki vam ne ustreza, zamenjate za drug izdelek. To lahko storite v roku 14 dneh od prejema pošiljke.

V primeru, da ste blago kupili v spletni trgovini www.avestline.com, lahko zamenjavo opravite na naslednji način: pošljete mail na info@avestline.com ter skupaj z izdelkom in računom pošljete na naslov podjetja:

AVEST, d. o. o.,

Rjavica 23,

3250 Rogaška Slatina.

Blago ob vračilu obvezno vrnete v pravilnem, neuporabljenem stanju in v originalni, nepoškodovani embalaži. Naročenega artikla ni mogoče vrniti, če je nošen ali kakorkoli poškodovan.

Ko artikel prispe na naš naslov, vam izdelamo novo naročilo z nadomestnim izdelkom.

Če je na voljo nadomestni izdelek, je dobavni rok za nadomestni izdelek 6 delovnih dni od prispetja vašega vračila na naš naslov.

Če želeni nadomestni izdelek ni na voljo, vam vrnemo denar v roku 14 dni. V primeru prvotnega plačila po povzetju, se vračilo izvede na TRR, ki ga navede kupec.

Nadomestni izdelek je lahko višje, nižje ali enake cene od prvotno naročenega izdelka. Če je cena nadomestnega izdelka nižja od cene prvotno naročenega izdelka, se denar vrne na vaš račun ali kartico, po zgornjem postopku. Če je cena nadomestnega izdelka višja od cene prvotno naročenega izdelka, lahko razliko doplačate le v gotovini ob prevzemu.

Stroške povratne pošiljke, kot tudi pošiljanje nadomestnega artikla, krije kupec.

Splošni pogoji nakupa in unovčitve darilnih bonov Avestline

Splošni pogoji nakupa in unovčitve darilnih bonov (v nadaljevanju: »pogoji«) določajo pravila nakupa, uporabe, unovčitve in veljavnosti darilnih bonov v spletni trgovini Avestline, s katero upravlja AVEST, d. o. o., Rjavica 23, 3250 Rogaška Slatina, matična številka 9045252000, davčna številka SI58514449 (v nadaljevanju: »ponudnik«).

Z nakupom ali uporabo darilnega bona kupec potrjuje, da je s temi pogoji v celoti seznanjen in se z njimi strinja.

Vrste darilnih bonov

Avestline ponuja dve vrsti darilnih bonov:

– elektronske darilne bone (e-bone), ki so poslani v obliki unikatne kode na elektronski naslov kupca ;

– fizične darilne bone, ki so natisnjeni v darilni obliki in poslani po pošti na naslov, ki ga kupec navede ob nakupu.

Fizični darilni boni so brezplačno odposlani v roku 2–3 delovnih dni od prejema plačila.

Vsebina, veljavnost in pravila unovčitve so za oba tipa darilnih bonov enaki, razen kjer je izrecno določeno drugače.

Nakup darilnega bona

Darilni bon je mogoče kupiti izključno v spletni trgovini Avestline.

Ob nakupu se izvede plačilo v celotnem znesku bona.

Kupec lahko darilni bon podari tretji osebi, pri čemer jamči za pravilno posredovanje kode.

Popusti, akcije in promocijske kode ne veljajo za nakup darilnih bonov.

Vrednosti darilnih bonov

Darilni bon je na voljo v vrednostih, ki so objavljene v spletni trgovini.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe razpoložljivih vrednosti brez predhodnega obvestila.

Veljavnost darilnega bona

Darilni bon velja 12 mesecev od datuma nakupa, razen če je na bonu posebej navedeno drugače.

Po poteku veljavnosti unovčitev bona ni več možna, neizkoriščena vrednost pa ne zapade v vračilo.

Rok veljavnosti ni podaljšljiv, razen v izjemnih primerih po presoji ponudnika.

Način unovčitve

Darilni bon se lahko unovči v spletni trgovini Avestline z vnosom unikatne kode v polje “Koda kupona”.

Bon je možno uporabiti za nakup katerega koli izdelka, razen za darilne bone.

Vrednost bona bo samodejno odšteta od skupne vrednosti nakupa.

Darilni bon se lahko uporablja le enkrat.

Če je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora kupec razliko doplačati.

Če je vrednost nakupa nižja od bona, se razlika ne vrača.

Omejitve uporabe

Darilnih bonov ni mogoče zamenjati za gotovino.

Darilnih bonov ni mogoče uporabiti za nakup drugih darilnih bonov.

Akcije, popusti in promocijske kode se ne seštevajo z darilnimi boni, razen če je posebno navedeno.

Darilni bon ni prenosljiv med uporabniškimi računi.

Vračila izdelkov kupljenih z darilnim bonom

V primeru vračila izdelkov, kupljenih z darilnim bonom, se kupcu povrne vrednost v obliki dobropisa ali novega darilnega bona.

Vračilo gotovine ni mogoče.

Če je bil nakup delno plačan z bonom, delno pa z drugim plačilnim sredstvom, se vračilo izvede sorazmerno:

– vrednost plačana z bonom → vračanje v dobropisu/bonu;

– vrednost plačana z drugimi sredstvi → vračilo na isti način (kartica, TRR itd.)

Izguba, kraja ali zloraba darilnega bona

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za izgubljene, ukradene ali drugače nedostopne darilne bone.

Darilni bon se šteje za veljaven, ko je koda prvič uspešno unovčena.

Bon se obravnava kot gotovina – oseba, ki predloži kodo, se smatra za upravičeno do koriščenja.

Menjava ali izdaja nove kode ni mogoča, razen če ponudnik po lastni presoji odobri izjemo.

Pravica do odstopa od nakupa darilnega bona

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa odstopi od nakupa darilnega bona, če bon še ni bil unovčen.

Odstop je potrebno sporočiti na e-naslov info@avestline.com.

Po pravilno oddanem odstopu bo kupcu povrnjena kupnina v roku 14 dni.

Če je bil bon že uporabljen (delno ali v celoti), odstop ni več mogoč.

Odgovornost ponudnika

Ponudnik zagotavlja pravilno delovanje unikatnih kod darilnih bonov.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve unovčitve bona, če obstaja sum zlorabe, goljufije ali tehnične nepravilnosti.

Ponudnik ni odgovoren za nedelovanje kode zaradi napake na strani kupca (napačen vnos, napaka v elektronskem naslovu itd.).

Spremembe pogojev

Ponudnik lahko kadarkoli spremeni te pogoje, pri čemer spremembe ne vplivajo na že kupljene in aktivne darilne bone.

Veljavna različica pogojev je vedno dostopna na spletni strani ponudnika.