SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Kontaktni podatki podjetja:
Ime podjetja: AVEST, d. o. o.
Sedež podjetja: Rjavica 23, 3250 Rogaška Slatina
Telefonska številka: 040 211 662
Spletna stran: www.avestline.com
E-mail naslov: info@avestline.com
Podatki o podjetju:
Davčni zavezanec: DA
Davčna številka: SI58514449
Matična številka: 9045252000
Podjetje vpisano v register dne 20. 1. 2022 pri Okrožnem sodišču v Celju, številka vpisa SRG 2022/331.
TRR: SI56 3500 1000 2382 329 (BKS BANK AG)
Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine »www.avestline.com«, s katero upravlja družba AVEST d. o. o., opredeljujejo dejavnost spletne trgovine, uporabnike pravic in poslovni odnos med AVEST in potrošnikom.
Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavljanju in prodaji proizvodov potrošnikom. Upravlja ga AVEST d. o. o., Rjavica 23, 3250 Rogaška Slatina (v nadaljevanju Trgovec). Uporabnik je oseba, ki uporablja navedeni sistem, oziroma potrošnik v spletni trgovini.
Dostopnost informacij
Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.
S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.
Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:
– podatki o identiteti Trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
– kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
– informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
– informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
– način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
– informacije o načinu plačila;
– podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
– informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
– informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
– informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.
Naročila
Izdelke lahko naročite na naslednje načine:
(a) Prek elektronske pošte, na elektronski (e-poštni) naslov info@narocila.com.
(b) prek interneta, na spletni strani www.avestline.com. Za vsa naročila veljajo omejitve razpoložljivosti zalog.
Avestline bo kupce v najkrajšem možnem času obvestil o manjkajočih zalogah.
Dostava blaga
Dostava poteka izključno na naslove na območju Republike Slovenije.
Avestline se bo potrudil, da bo proizvode dostavil na naslov, ki je naveden na vašem naročilu, in sicer v roku enega do treh delovnih dneh, po ceni v znesku 4 EUR.
Standardna dostava za naročila nad 50 EUR je brezplačna.
Pri standardni dostavi je strošek dostave 4,00 EUR.
Morebitnih dodatnih stroškov dostave kupcu ni potrebno plačati.
Če zaradi določenega razloga ali zaradi višje sile zgoraj navedeni zaželeni čas dostave ne more biti izpolnjen, boste o tem pravočasno obveščeni. Do odstopanja in podaljšanja lahko pride, če prejemnik ni na naslovu ob poskusu dostave, se ne oglaša na telefonsko številko, ki jo je posredoval ob prijavi na sistem, ali ob nepredvidenih transportnih situacijah, na katere prevoznik ne more vplivati.
Vaša obveznost je, da nas po prejemu preverite pošiljko in takoj po prejemu, najkasneje pa v 24 urah, obvestite o nepravilnostih na e-poštni naslov info@avestline.com.
Lastništvo nad Izdelki in vsa s tem povezana tveganja se prenesejo na vas v trenutku, ko jih prejmete.
Načini plačila
Vse cene so izražene v evrih z vključenim DDV-jem.
Cena ne vključuje stroškov dostave.
Avestline lahko brez predhodnega obvestila spremeni cene izdelka. Avestline ne bo spreminjal vaših cen po potrditvi vašega naročila. Vi boste plačali ceno Izdelka, ki velja v trenutku pošiljanja naročila v domači valuti.
Izberete lahko enega od naslednjih načinov plačila:
– plačilo po predračunu (fizične in pravne osebe);
– plačilo po povzetju;
Plačilo je možno samo v evrih. Z bančnim nakazilom (za pravne osebe) – po prejemu naročilnice – vam bomo poslali navodila za plačilo/predračun. Ko bo plačilo opravljeno, bo vaše naročilo dostavljeno.
Prodajalec bo račun hranil na sedežu podjetja. Kupec ga na izredno zaprosilo lahko prejme po elektronski pošti.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Zakonsko varstvo in pravica do odstopa
Vse pravice in obveznosti transakcij po našem spletnem nakupu so urejene v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. V kolikor je katero določilo ali pogoj na teh straneh v nasprotju z Zakonom ali njegovimi dopolnitvami, velja določilo Zakona.
Šteje se, da se nakup prek naše prodajne spletne strani šteje za prodajo na daljavo.
Predpisi, ki urejajo pravice in obveznosti:
– Zakon o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/2004 z vsemi spremembami)
– Obligacijski zakonik (Uradni list RS, št. 97/2007)
Zakon za primer prodaje na daljavo določa pravico kupca, ki se šteje za potrošnika (fizična oseba, ki kupi proizvod za izpolnitev svojih individualnih potreb in ne za opravljanje poklicne dejavnosti), da odstopi od pogodbe v roku 14 dni od dneva dostave proizvoda.
Ob odstopu kupec lahko, ni pa nujno, navede razloge, zaradi katerih odstopa.
Izjava o odpovedi pogodbe se pošlje na elektronski naslov: info@avestline.com.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Po preteku 14-dnevnega roka od dneva, ko je kupec poslal obvestilo o odstopu od pogodbe, proizvoda ni več mogoče vrniti.
Pri vračilu blaga je potrebno blago vrniti v pravilnem delovanju in neizkoriščenem stanju ter originalnem nepoškodovanem pakiranju, pri čemer je treba priložiti originalni fiskalni račun.
Po prejemu proizvoda se bo ugotovilo, ali proizvod pravilno deluje in ali je nepoškodovan. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Stroške vračila blaga krije kupec, razen v primerih, ko stranka prejme neustrezen ali napačen artikel.
Vračilo blaga
Blago, ki ste ga kupili, in ga želite vrniti ali uveljavljati poškodbo, lahko zamenjamo ali podamo vračilo denarja v skladu z vašimi zakonskimi pravicami. Imate pravico do vračila katerega koli blaga, ki vam ne ustreza, in sicer v roku 14 dni od dneva sprejema dostave. Vi ste odgovorni za preverjanje količine in kakovosti blaga v času dostave. V primeru poškodovanega artikla ali neskladnosti blaga nas morate o temu takoj po prejemu obvestiti.
Zamenjava izdelka
Poleg možnosti odstopa od pogodbe ter vračila izdelka vam ponujamo tudi možnost, da izdelek, ki vam ne ustreza, zamenjate za drug izdelek. To lahko storite v roku 14 dneh od prejema pošiljke.
V primeru, da ste blago kupili v spletni trgovini www.avestline.com, lahko zamenjavo opravite na naslednji način: pošljete mail na info@avestline.com ter skupaj z izdelkom in računom pošljete na naslov podjetja:
AVEST, d. o. o.,
Rjavica 23,
3250 Rogaška Slatina.
Blago ob vračilu obvezno vrnete v pravilnem, neuporabljenem stanju in v originalni, nepoškodovani embalaži. Naročenega artikla ni mogoče vrniti, če je nošen ali kakorkoli poškodovan.
Ko artikel prispe na naš naslov, vam izdelamo novo naročilo z nadomestnim izdelkom.
Če je na voljo nadomestni izdelek, je dobavni rok za nadomestni izdelek 6 delovnih dni od prispetja vašega vračila na naš naslov.
Če želeni nadomestni izdelek ni na voljo, vam vrnemo denar v roku 14 dni. V primeru prvotnega plačila po povzetju, se vračilo izvede na TRR, ki ga navede kupec.
Nadomestni izdelek je lahko višje, nižje ali enake cene od prvotno naročenega izdelka. Če je cena nadomestnega izdelka nižja od cene prvotno naročenega izdelka, se denar vrne na vaš račun ali kartico, po zgornjem postopku. Če je cena nadomestnega izdelka višja od cene prvotno naročenega izdelka, lahko razliko doplačate le v gotovini ob prevzemu.
Stroške povratne pošiljke, kot tudi pošiljanje nadomestnega artikla, krije kupec.